平素より相蔵バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社の運行する一般路線バスにおいて、運賃の誤収受がありました。下記の内容につきまして、深くお詫び申し上げますとともに、お心当たりのあるお客さまは記載の連絡先までご連絡いただきますよう、何卒お願い申し上げます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。

１．誤収受の概要

2023年4月17日(月)～4月22日(土)までの期間、弊社路線バスにおいて「定期券でエコロジー！キャンペーン」による割引を適用せずに、運賃を誤って過剰に収受いたしました。

・キャンペーンによる割引において、環境定期券割引の割引内容が変更となっていたにも関わらず、変更内容を適用せずに本来50円を収受すべきところを100円を収受していました。

２．対象区間等

期間：2023年4月17日(月)～4月22日(土)

区間：磯子営業所 一般路線バス(上大岡駅・横浜駅発着路線)

対象のお客さま：上記期間･区間において環境定期券割引（定期券保持者の券面区間外利用･同居ご家族(大人)の券面区間内利用）をご利用いただいたお客さま

３．ご連絡先

相蔵バス株式会社 運賃誤収受専用電話窓口

【電話番号】0120-＊＊＊-＊＊＊

【受付時間】10:00～18:00(平日のみ)

■ こちらの電話窓口について、2023年8月31日(木)をもって、受け付けを終了とさせていただきます。

お問い合わせ

事業統括部業務統括課(平日のみ 9:30～18:15)

Tel.045-26＊-＊＊＊＊